シングルを、ツインの部屋に無料で変更したいただきました。ありがとうございました。

ツイン２部屋、デラックスツイン１部屋同時に予約しました。 デラックスツインは　結構広くてきれいな感じでした。 バスタブも大きめでゆったりできました。

上記のツイン２部屋の内１部屋は喫煙とはいえ　入ったとたんすごいにおいで思わず窓を開けました。 もう一部屋は最悪でした。壁紙もしみ、汚れ、剥げているところがあり　特にエアコンの汚れがひどく　掃除しようかと思ったそうです。 フロントは素人のような感じでした、支払方法、アメニティの場所、どれも説明不足で　一度に３部屋も予約しているのに　全く把握していないようで　感じが悪かったです、デラックスツインと値段もそんなに変わらないのに　今回は家族で使ったからまだよかったものの　もしお客様に予約してたら大変なことになっていました。もう二度と利用したくありません。